ÜYE MÜŞTERİ AYDINLATMA METNİ
DİLARA MÜGE ŞAHİN (“ BEREKETKOLİSİ”) olarak, veri sorumlusu sıfatıyla, özel hayatın gizliliğinin temeli olan kişisel verilerin korunmasını sadece mevzuata uyum sağlama kapsamında değerlendirmemekte, yaklaşımımızın temeline insana verdiğimiz değeri koymaktayız. 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun ("KVKK” veya “Kanun”) 10. Maddesi uyarınca, süreç kapsamında gerçekleştirilen kişisel veri işleme faaliyetleri hakkında Üye Müşteri Aydınlatma Metni’ni aşağıda tarafınıza sunmaktayız.
İŞLENEN KİŞİSEL VERİLERİNİZ
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca işlemeye konu olabilecek kişisel verileriniz şunlardır:
Kimlik
Ad, soyad, cinsiyet, doğum tarihi, T.C. kimlik numarası, medeni hal, çocuğunun olup olmadığı bilgisi, çocuk yaşı, hane büyüklüğü
İletişim
Telefon numarası, e-posta adresi, fatura adresi, teslimat adresi
İşlem Güvenliği
Trafik bilgisi, kullanıcı adı ve kullanıcı şifresi, cihaz bilgileri, mobil uygulama ve internet sitesi hareketleri
Müşteri İşlem
Alışveriş ve detaylarına ilişkin bilgiler, alışveriş kanalı, talep ve şikayetler, favoriler, sepet bilgileri, fatura bilgisi, teslimat bilgisi, iade bilgisi, ödeme yöntemi, alışveriş listesi, kampanya görüntüleme bilgisi, BEREKETKOLİSİ nakit para iade bilgisi
Pazarlama
İndirim kodu bilgisi, indirim kullanımı, kampanya kullanımı, hobiler, ticari elektronik ileti ret/onay bilgileri, ticari elektronik ileti kayıtları, anket bilgileri
Mesleki Deneyim
Çalışma durumu, iş hayatı tecrübe yılı, BEREKETKOLİSİ personeli olup olmadığı bilgisi
Hukuki İşlem
Uyuşmazlık halinde; uyuşmazlık hakkında bilgiler, ihtarname ve yetkili kurumlarla iletişim kayıtları
Lokasyon
Lokasyon bilgisi
Görsel ve İşitsel Kayıt
Çağrı merkezi görüşme ses kayıtları
KİŞİSEL VERİLERİNİZİN İŞLENME AMAÇLARI VE HUKUKİ SEBEPLERİ
Kişisel verileriniz, ilgili mevzuatta belirtilen veya işlendikleri amaç için gerekli olan azami süre kadar muhafaza edilecektir. Şirket tarafından:
Kanunlarda açıkça öngörülmesi hukuki sebebine dayanarak toplanan ad, soyad, telefon numarası, e-posta adresi, fatura adresi, teslimat adresi, trafik bilgisi, kullanıcı adı ve kullanıcı şifresi, alışveriş ve detaylarına ilişkin bilgiler, talep ve şikayetler, fatura bilgisi, teslimat bilgisi, iade bilgisi, ödeme yöntemi, alışveriş kanalı, indirim kodu bilgisi, indirim kullanımı, kampanya kullanımı, BEREKETKOLİSİ nakit para iade bilgisi, ticari elektronik ileti ret/onay bilgileri, ticari elektronik ileti kayıtları, uyuşmazlık halinde; uyuşmazlık hakkında bilgiler, ihtarname ve yetkili kurumlarla iletişim kayıtları, çağrı merkezi görüşme ses kayıtları kişisel verileriniz kanunlardan kaynaklanan yükümlülüklerin yerine getirilmesi, mevzuat, düzenleyici ve denetleyici faaliyetler kapsamında kanuna uygun talep ve zorunlulukların yerine getirilmesi, elektronik ticaret faaliyetlerinin yürütülmesi, tüketici işlemlerinin gerçekleştirilmesi, ticari faaliyetlerin yürütülmesi, finans, muhasebe ve faturalama faaliyetlerinin yürütülmesi, bilgi güvenliği ve denetim faaliyetlerinin gerçekleştirilmesi, hukuki süreçlerin yürütülmesi,
Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması hukuki sebebine dayanarak toplanan; ad, soyad, T.C. kimlik numarası, telefon numarası, e-posta adresi, fatura adresi, teslimat adresi, trafik bilgisi, kullanıcı adı ve kullanıcı şifresi, alışveriş ve detaylarına ilişkin bilgiler, talep ve şikayetler, fatura bilgisi, teslimat bilgisi, iade bilgisi, ödeme yöntemi, alışveriş kanalı, indirim kodu bilgisi, indirim kullanımı, kampanya kullanımı, BEREKETKOLİSİ nakit para iade bilgisi, ticari elektronik ileti ret/onay bilgileri, ticari elektronik ileti kayıtları, uyuşmazlık halinde; uyuşmazlık hakkında bilgiler, ihtarname ve yetkili kurumlarla iletişim kayıtları, çağrı merkezi görüşme ses kayıtları kişisel verileriniz ikincil mevzuattan veya sözleşmesel yükümlülüklerden doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesi, mevzuat, düzenleyici ve denetleyici faaliyetler kapsamında kanuna uygun talep ve zorunlulukların yerine getirilmesi, elektronik ticaret faaliyetlerinin yürütülmesi, ticari elektronik ileti onay/ret ve kayıtlarının saklanması, tüketici işlemlerinin gerçekleştirilmesi, ticari faaliyetlerin yürütülmesi, finans, muhasebe ve faturalama faaliyetlerinin yürütülmesi, bilgi güvenliği ve denetim faaliyetlerinin gerçekleştirilmesi, hukuki süreçlerin yürütülmesi,
Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması hukuki sebebine dayanarak toplanan; ad, soyad, doğum tarihi, T.C. kimlik numarası, telefon numarası, e-posta adresi, fatura adresi, teslimat adresi, trafik bilgisi, kullanıcı adı ve kullanıcı şifresi, cihaz bilgileri, mobil uygulama ve internet sitesi hareketleri, alışveriş ve detaylarına ilişkin bilgiler, alışveriş kanalı, talep ve şikayetler, fatura bilgisi, teslimat bilgisi, iade bilgisi, ödeme yöntemi, indirim kodu bilgisi, indirim kullanımı, kampanya kullanımı, BEREKETKOLİSİ nakit para iade bilgisi, ticari elektronik ileti ret/onay bilgileri, ticari elektronik ileti kayıtları, çağrı merkezi görüşme ses kayıtları kişisel verileriniz alternatif uyuşmazlık çözüm süreçlerinin yürütülmesi, tüketici hakem heyeti, dava süreçlerinin yürütülmesi ve sonuçlandırılması, sahte üyeliklerin tespiti ve engellenmesi, hatalı/hileli işlemlerin tespiti, bilgi güvenliği ve denetim faaliyetlerinin yürütülmesi,
Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması hukuki sebebine dayanarak toplanan; ad, soyad, T.C. kimlik numarası, telefon numarası, e-posta adresi, fatura adresi, teslimat adresi, kullanıcı adı ve kullanıcı şifresi, alışveriş ve detaylarına ilişkin bilgiler, talep ve şikayetler, fatura bilgisi, teslimat bilgisi, iade bilgisi, ödeme yöntemi, indirim kodu bilgisi, indirim kullanımı, kampanya kullanımı, BEREKETKOLİSİ nakit para iade bilgisi, çağrı merkezi görüşme ses kayıtları kişisel verileriniz üyelik kaydı ve üyelik işlemlerinin gerçekleştirilmesi, ürün ve hizmetlere ilişkin sözleşme kurulması ve ifasının gerçekleştirilmesi, ürün ve hizmet satış ve iade faaliyetlerinin yürütülmesi, sipariş kaydı ve adrese teslimi, faturanın düzenlenmesi, ürün/hizmet tedarikinin sağlanması, satış ve sonrası destek hizmetlerinin yürütülmesi, finans ve muhasebe işlerinin yürütülmesi, BEREKETKOLİSİ nakit para iadesinin tanımlanması, Bankalar ile iş birliğinin sağlanması,
İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması hukuki sebebine dayanarak toplanan; ad, soyad, cinsiyet, doğum tarihi, medeni hal, trafik bilgisi, cihaz bilgileri, mobil uygulama ve internet sitesi hareketleri, alışveriş ve detaylarına ilişkin bilgiler, alışveriş kanalı, talep ve şikayetler, favoriler, sepet bilgileri, fatura bilgisi, teslimat bilgisi, iade bilgisi, ödeme yöntemi, indirim kodu bilgisi, indirim kullanımı, kampanya kullanımı, BEREKETKOLİSİ nakit para iade bilgisi, hobiler, anket bilgileri, alışveriş listesi, çalışma durumu, iş hayatı tecrübe yılı, BEREKETKOLİSİ personeli olup olmadığı bilgisi kişisel verileriniz indirim ve kampanyalardan faydalanılması, segmentasyon ve hedefleme faaliyetlerinin gerçekleştirilmesi, internet sitesi ve uygulamalarda yer alan özelliklerin kullanılması, reklam, tanıtım ve pazarlama süreçlerinin yürütülmesi, kişiselleştirilmiş içerik görüntülemesi, ürün, hizmet ve müşteri deneyiminin iyileştirilmesi,
Vermeniz halinde açık rızanızın varlığı hukuki sebebine dayanarak toplanan; ad, soyad, cinsiyet, doğum tarihi, T.C. kimlik numarası, medeni hal, çocuğunun olup olmadığı bilgisi, çocuk yaşı, hane büyüklüğü, telefon numarası, e-posta adresi, fatura adresi, teslimat adresi, trafik bilgisi, kullanıcı adı ve kullanıcı şifresi, cihaz bilgileri, mobil uygulama ve internet sitesi hareketleri, alışveriş ve detaylarına ilişkin bilgiler, alışveriş kanalı, talep ve şikayetler, favoriler, sepet bilgileri, fatura bilgisi, teslimat bilgisi, iade bilgisi, ödeme yöntemi, indirim kodu bilgisi, indirim kullanımı, kampanya kullanımı, BEREKETKOLİSİ nakit para iade bilgisi, hobiler, ticari elektronik ileti ret/onay bilgileri, anket bilgileri, alışveriş listesi, çalışma durumu, iş hayatı tecrübe yılı, BEREKETKOLİSİ personeli olup olmadığı bilgisi, lokasyon bilgisi, çağrı merkezi görüşme ses kayıtları kişisel verileriniz, analiz ve profilleme faaliyetlerinin gerçekleştirilmesi, müşteri tanıma, alışkanlık ve gereksinimlerin belirlenmesi, kişiselleştirilmiş kampanya, duyuru, reklam, teklif ve pazarlama faaliyetlerinin gerçekleştirilmesi, BEREKETKOLİSİ’ne ait ortamlarda veya diğer ortamlarda BEREKETKOLİSİ’ne ait reklam ve pazarlama faaliyetlerinin gerçekleştirilmesi, müşteri deneyiminin iyileştirilmesi ve kişiselleştirilmesi, ürün eğilim modellerinin oluşturulması, next best action tahminlemesi(en iyi bir sonraki davranış tahminlemesi), demografik, sosyal ve ekonomik durum tespiti, müşteri segmentasyonlarının (davranışsal, iletişimsel vs.) oluşturulması, analitik modelleme çalışmalarının gerçekleştirilmesi, ürün trendlerinin takip edilmesi, tüm kanallardan gelen verilerin birleştirerek kapsamlı görünümünün oluşturulması, müşteri memnuniyetine yönelik uygulamaların yapılması, iletişim yöntemlerinin kullanılması ve geliştirilmesi, kullanıcı ekranlarının özelleştirilmesi, lokasyon bilgisine göre ürün, reklam ve kampanya hazırlanması ve gösteriminin sağlanması, en yakın mağazaya yönlendirme yapılması ve uygun tekliflerin oluşturulması,
Vermeniz halinde ticari elektronik ileti açık rızanızın varlığı hukuki sebebine dayanarak toplanan; ad, soyad, telefon numarası, e-posta adresi kişisel verileriniz, her türlü elektronik iletişim aracı (e-posta, kısa mesaj(SMS), arama vb.) vasıtasıyla; genel veya kişiselleştirilmiş kampanya, reklam, teklif, pazarlama, avantaj, yeni ürün ve hizmet, yarışma, çekiliş, açılış, diğer etkinlikler, anket ve müşteri memnuniyeti ile ilgili olarak tarafınıza yönelik ticari iletişim faaliyetlerinde bulunulması/ticari elektronik ileti gönderilmesi, web-push, app-push bildirimlerinin oluşturulması, pop-up gösteriminin yapılması amaçlarıyla işlenmektedir.
KİŞİSEL VERİLERİNİZİN ÜÇÜNCÜ KİŞİLERLE PAYLAŞILMASI
Kimlik, iletişim, işlem güvenliği, müşteri işlem verileriniz; yurt içi ürün ve hizmet tedarikçileriyle, sunulan ürün ve hizmetlerle ilgili tedarikçilerden tedarik ve destek alınması, müşteri iletişim yönetimi faaliyetlerinin gerçekleştirilmesi, talep ve şikayetlerin takibi, uzmanlık gerektiren alanlarda danışmanlık alınması amacıyla, bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması, ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması hukuki sebebine dayanarak,
Kimlik, iletişim, müşteri işlem verileriniz; tedarikçi ve iş ortaklarımızla, ürün ve hizmetlerin sunulması, tedarik zincirinin sağlanması, ürün/hizmet tedarikinin/tesliminin sağlanması, ortak süreçlerin yürütülmesi, iş akışının sağlanması amacıyla, bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması, ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması hukuki sebebine dayanarak,
Kimlik, iletişim, işlem güvenliği, müşteri işlem, hukuki işlem, mesleki deneyim, lokasyon, pazarlama, görsel ve işitsel kayıt verileriniz; yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile mevzuat kapsamında faaliyetlerin icrası ve hukuka uygun taleplerin yerine getirilmesi, adli süreçlerin yürütülmesi, kanunlarda açıkça öngörülmesi, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması hukuki sebebine dayanarak,
Kimlik, iletişim, işlem güvenliği, müşteri işlem, hukuki işlem, pazarlama, görsel ve işitsel kayıt verileriniz; anlaşmalı hukuk bürosu ile adli ve idari süreçlerin takibi amacıyla, bir hakkın tesisi, kullanılması ve korunması için veri işlemenin zorunlu olması hukuki sebebine dayanarak,
Kimlik, müşteri işlem verileriniz, Bankalar ile iş birliğinin sağlanması, BEREKETKOLİSİ nakit para iade kazanımlarının elektronik para veya katılım fonu olarak ilgili kişinin hesabına tanımlanabilmesi için Bankalara bilgi aktarılması amaçlarıyla bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması hukuki sebebine dayanarak,
Kimlik, iletişim, işlem güvenliği, müşteri işlem, pazarlama verileriniz; yurt içi ve yurt dışı hizmet tedarikçileri ile yazılım, siber güvenlik desteğinin sağlanması, bilişim altyapı desteğinin sağlanması, saklama, pazarlama, analiz, reklam, kampanya faaliyetlerinin gerçekleştirilmesi, ödeme faaliyetlerinin gerçekleştirilmesi amacıyla ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması hukuki sebebine dayanarak;
Kimlik, iletişim, işlem güvenliği, müşteri işlem, hukuki işlem, mesleki deneyim, lokasyon, pazarlama, görsel ve işitsel kayıt verileriniz; yurt içi veya yurt dışı hizmet tedarikçileri, iş ortakları, birlikte pazarlama faaliyetleri yürütülen şirketler, sosyal ağ sağlayıcıları, GSM operatörleri ile analiz ve profilleme faaliyetlerinin gerçekleştirilmesi, kişiselleştirilmiş kampanya, reklam ve pazarlama faaliyetlerinin gerçekleştirilmesi, profil oluşturma ve kişiselleştirilmiş reklam ve pazarlama faaliyetleri yürütülmesi, müşteri deneyiminin iyileştirilmesi ve kişiselleştirilmesi, müşterinin kapsamlı görünümünün oluşturulması, kullanıcı ekranlarının özelleştirilmesi, segmentasyon, hedefleme faaliyetlerinin gerçekleştirilmesi, BEREKETKOLİSİ’ne ait ortamlarda ve diğer ortamlarda kampanya ve reklam gösteriminin sağlanması, lokasyon bilgisine göre ürün, reklam ve kampanyaların hazırlanması ve gösteriminin sağlanması, en yakın mağazaya yönlendirme yapılması ve uygun tekliflerin oluşturulması amacıyla açık rıza hukuki sebebine dayanarak,
Kimlik, iletişim, müşteri işlem verileriniz; Bankalar ile, BEREKETKOLİSİ’den yapacağınız ürün alımı esnasında Bankalara ait mobil uygulaması vasıtasıyla kredi kullanmak veya Hesabınız ile ödeme yapmak istemeniz halinde ürün ve hizmetlere ilişkin sözleşme kurulması ve ifasının gerçekleştirilmesi, ürün ve hizmetlerin kredi veya hesabındaki bakiye ile satışı ve iadesine ilişkin faaliyetlerin yürütülmesi, finans ve muhasebe işlerinin yürütülmesi amaçlarıyla bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması hukuki sebebine dayanarak,
Ticari elektronik iletiler için onay vermeniz halinde; kimlik, iletişim verileriniz, reklam amaçlı ticari elektronik iletilerin hazırlanması ve gönderilmesi, web-push, app-push bildirimlerinin oluşturulması, pop-up gösteriminin yapılması amacıyla açık rıza hukuki sebebine dayanarak,
Kanun’un kişisel verilerin aktarılmasına ilişkin 8. ve yurtdışına aktarıma ilişkin 9. maddeleri uyarınca gerekli teknik ve idari tedbirler alınmak suretiyle, ilgili amacın gerçekleşmesi için gerekli olduğu ölçüde paylaşılmaktadır. Kişisel verilerin yurt dışına aktarılmasına ilişkin faaliyetler KVKK’nın 9. maddesinin 4. fıkrasının (c) bendi uyarınca standart sözleşmeler kapsamında gerçekleştirilmektedir.
KİŞİSEL VERİLERİ TOPLAMA YÖNTEMİ
Kişisel Verileriniz; BEREKETKOLİSİ’ne ait mecralar ve satış kanalları, BEREKETKOLİSİ mağazalarında bulunan kablosuz bağlantı hizmetine üyelik kayıt işlemlerinin yapılması, çevrimiçi ve mağaza alışverişleri, internet sitesi ve uygulamalarında yer alan bölümlerin doldurulması ve ilgili özelliklerinin kullanılması, hesap girişi ve sonrası yapılan işlemler, sözleşme ve diğer formların doldurulması, kimlik doğrulama sistemlerinin kullanılması, anket, talep ve başvuruların oluşturulması, internet sitesi ve mobil uygulama hareketleri, iletişim cevapları, sepet, beğeni, favori işlemleri, ürün veya hizmet siparişi, BEREKETKOLİSİ nakit para iade işlemleri, fatura, teslimat, iade ve ödeme işlemleri, çağrı merkezi görüşmeleri, izin verilmesi halinde GPS, bluetooth üzerinden veya mağaza kablosuz bağlantı hizmetinden yararlanılması sırasında yazılı veya elektronik ortamda otomatik veya otomatik olmayan yöntemlerle toplanmaktadır.
İLGİLİ KİŞİNİN HAKLARI
Kanun’un ilgili kişinin haklarını düzenleyen 11. maddesi kapsamındaki taleplerinizi, “Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ”e göre DİLARA MÜGE ŞAHİN.’nin (Mersis No: ) Dumlupınar mah. Yadeller sokak No:14 Ümraniye, İstanbul adresine yazılı olarak, sistemimizde kayıtlı olan e-posta adresinizden [email protected] e-posta adresine, sistemimizde kayıtlı olmayan e-posta adresinizden mobil imza/e-imza kullanarak [email protected] e-posta adresine veya KEP vasıtasıyla [email protected] adresine iletebilirsiniz.
Ticari Elektronik İleti Tercihleri
Elektronik ticaret platformlarımıza üye olurken veya daha sonraki bir zamanda vermiş olduğunuz ticari elektronik ileti alma konusundaki tercihlerinizi dilediğiniz zaman “Hesabım” veya BEREKETKOLİSİ Uygulaması Profil ayarlarında yer alan iletişim tercihleri bölümüne erişerek değiştirebilirsiniz. Üyeliğin sona erdirilmesi, ticari elektronik ileti alma konusunda verdiğiniz onayın geri alınması anlamına gelmemektedir. BEREKETKOLİSİ’ne ait mecraları ve satış kanallarını kullanıyorsanız mobil anlık bildirimlerine ilişkin tercihlerinizi dilediğiniz zaman telefonunuzun ayarlar kısmında “Bildirimler” bölümüne erişerek değiştirebilirsiniz.
Çerez (Cookie) Kullanımı ve Yönetimi
BEREKETKOLİSİ tarafından kullanılan çerezler, çerez çeşitleri, amaçları, saklama süreleri ve çerez yönetimi ile ilgili detaylı bilgi için Çerez (Cookie) Aydınlatma Metnimizi inceleyebilirsiniz.